Keajaiban Komunalisme Bisnis

Berdasarkan Kamus Besar Bahasa Indonesia, komunalisme adalah paham atau ideologi yg mementingkan kelompok atau kebersamaan di dl kelompok. Menarik untuk melihat fenomena ini dari segi organisasi sebuah perusahaan atau bisnis. Kegilaan-kegilaan, terobosan-terobosan, ataupun keberanian yang muncul akibat komunalisme bisnis.

Analogi nya seperti tawuran anak sekolah, tentunya mereka menjadi berani ketika melakukan secara bersama-sama. Coba misalkan satu orang lawan satu, mungkin peminat tawuran akan menjadi sedikit. Ya karena itu, keberanian komunal. 

Begitu juga dalam bisnis, kalau kita hanya seorang diri alias one man show, mungkin gak akan punya nyali misalnya untuk buka 10 cabang outlet. Atau punya nyali untuk mengajukan penawaran ke klien-klien gajah. Beda misalkan kita bekerja dalam sebuah tim.

Loyalitas dan soliditas menjadi kata kunci yang lain. Ini adalah modal dasar terbentuknya komunalisme bisnis, yang nantinya akan melahirkan keberanian-keberanian yang tak terbayangkan. Loyalitas dan Soliditas hanya akan terjadi ketika semua tim bekerja pada frekuensi visi, misi, dan value yang sama, dan sangat memahami serta menjiwai visi, misi, value tersebut.

Kemudian terjadi pembagian tugas, yang tentunya sesuai dengan keahlian dan kesukaannya masing-masing anggota tim. Lalu diciptakan KPI sebagai parameter dan target keberhasilan tiap-tiap individu atau divisi. Terciptalah kompetisi sehat antar individu atau divisi dalam bisnis. Unlock skill-skill baru, yang sebelumnya dianggap tidak mungkin. Secara otomatis terjadi continuous improvement, atau orang-orang jepang menyebutnya sebagai prinsip Kaizen.

Fungsi Leadership pun memegang peranan kunci disini. Fungsi yang akan mengawal bisnis dan individu agar selalu tetap on the track, tidak melenceng, reward and punishment yang menyenangkan, merancang target-target dengan penuh motivasi, dan tentunya menjaga prinsip untuk selalu adil dan menjunjung integritas. Leader ini harus memiliki visi yang lebih jauh dan lebih mendalam dibanding anggota yang lain.

Yang barusan saya alami dan akan disorot adalah ketika membantu mentee saya, Rachmat Bontara mendirikan portal kucing www.cattery,co,id. 

• Kepada tim IT, tim memotivasi untuk bagaimana membuat website, sistem yang nyaman dan sangat memudahkan para pecinta kucing. Untuk menciptakan website dengan design terbaik, whatever it cost.
• Kepada tim content, tim merekrut tokoh-tokoh terhebat dunia kucing. Cattery dan dokter hewan yang memiliki influence paling besar di Indonesia. Juga artikel-artikel unik, orisinil, ringan, tapi berisi, yang akan lolos redaksi untuk tampil di portal
• Kepada tim marcomm, juga diberi target-target spesifik, untuk capaian reach pengunjung portal. Target-target yang agak gila, tapi menantang
• Tim Sales, membuat penawaran-penawaran gila untuk monetize portal, dengan cara apapun (tentunya dalam frame yang halal). Value "halal" ini dijaga ketat oleh tim cattery.co.id. Mereka mengambil sikap untuk tidak mau bekerjasama dengan perusahaan/sponsor yang berhubungan dengan judi, minuman keras, ataupun rokok.

Keajaiban pun terjadi satu persatu...

Tim IT tidak mau mengecewakan seluruh anggota tim, berjibaku membuat sistem yang baik. Tak kenal waktu, tak kenal libur. Alhamdulillah sistem dan design di website yang ada sangat memuaskan. Mereka semua bangga.

Setelah itu, tim content bekerja dengan rekrutan-rekrutan terbaik, dan isi tulisan bermutu. Berturut-turut konsisten selama beberapa bulan. Luar biasa determinasi-nya. Ada perasaan merasa bersalah ketika tidak memberikan yang terbaik untuk tim.

Lanjut ke divisi Marcomm. Merasa puas dengan hasil kerja tim IT dan tim content, memacu kerja tim Marcomm untuk memberikan yang terbaik. Hasilnya fantastis luar biasa. Total jangkauan di bulan pertama mencapai 300.000 orang. Dan di bulan kedua berkembang menjadi 600.000 orang. Growth 100% dalam sebulan! 

Tongkat estafet berlanjut ke tim Sales. Fast learner, banyak hal yang bisa dikuasai dalam waktu singkat. Karena ada perasaan yang tidak ingin mengecewakan anggota tim. Keberanian menjadi menggila, proposal penawaran dibuat sangat sempurna, ide-ide monetize sangat di luar dugaan. Semua sponsor yang ditawarkan pun langsung di respons oleh level presdir, yang mayoritas masih warga negara asing. 

Perasaan untuk

• Mau menjadi yang terbaik, dan selalu memberikan yang terbaik
• Tidak mau mengecewakan anggota tim

menyebabkan semua potensi dan keberanian yang ada menjadi keluar. Bahkan yang tidak terbayangkan sebelumnya. Ini adalah keajaiban dari lingkungan kondusif di suatu perusahaan. Menciptakan suasana seperti ini sangatlah MAHAL dan tak tergantikan.

Atau mungkin keberkahan dari sebuah teamwork, sebagaimana di dalam agama Islam, shalat berjamaah memiliki kedudukan 27 derajat lebih baik daripada shalat secara sendiri. Ketika terjadi "kegagalan", semua anggota tim saling menyemangati. Sehingga tidak perlu berlama-lama larut dalam kekecewaan, dan cepat recover untuk bangkit lagi. 

Teringat juga keberanian istri dalam mengelola Prabu Cattery. Sekarang ini memiliki skill yang antara lain mampu membidani kelahiran kucing, melakukan tindakan infus, nebulizer, tubing (memasukan selang ke perut kucing sakit untuk membantu makan), yang saya sendiri tidak akan pernah berani melakukan hal tersebut.

Keberanian, determinasi, bisa menular. Dikarenakan keberanian istri tersebut, saya pribadi pun akhirnya berani untuk mendatangkan salah satu kucing juara dunia, pertama di Indonesia. (pernah dibahas di http://www.cattery.co.id/bangga-salah-satu-kucing-juara-dunia-ada-di-indonesia/ )

Jadi teringat salah satu game pada acara team building. Ketika mata kita ditutup kain, kemudian tangan dan kaki diikat, lalu kita wajib menjatuhkan badan ke belakang. Karena percaya ada teman-teman lainnya yang akan menangkap kita ketika jatuh. Sama seperti kita ditugaskan di bagian Marketing, tidak usah lagi merisaukan rekan kita di bagian Finance. Percaya bahwa mereka akan melakukan yang terbaik, sehingga kita bisa fokus mencapai target-target yang telah digariskan perusahaan.

Terkadang komunalisme bisnis ini tidak hanya terjadi dalam satu bidang bisnis. Saya sering mempertemukan Rachmat (founder cattery.co.id portal kucing terbaik di indonesia), Dendy (founder calico.co.id petshop nomor satu di indonesia), juga istri saya. Untuk saling berkolaborasi jika ada yang bisa di sinergikan, atau sekedar "mengadu" target-target agar ada kompetisi, dan lain-lain. Perlakuan seperti ini tentunya juga terjadi di bisnis-bisnis saya. Yang tentunya akan memacu semangat semua pihak...

Yang membuat mereka, ketika menengok sedikit ke belakang (beberapa tahun yang lalu), tidak akan percaya telah sampai posisinya yang sekarang... Melewati segala aral rintangan, ujian-ujian, tahapan-tahapan yang menempa untuk menjadi semakin kuat.

Intinya adalah ketika para expert, disatukan salam satu visi misi dan value yang sama, berkomitmen tinggi, maka tunggulah terjadinya Keajaiban Komunalisme Bisnis. Selamat mencoba!

Tetap semangat